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来源：钱江晚报

最近，“复旦女硕士做房产中介”的新闻刷屏。其实，在杭州房产中介行业，也不乏名校硕士毕业的经纪人。钱报记者从杭州各大中介公司了解到，目前杭州硕士学历的经纪人有将近20人。

其中包括名校香港理工大学的女硕士，今年5月入职杭州德佑，成为一名新手中介经纪人。

香港理工大学硕士毕业

从日语翻译转做房产中介

今年5月7日刚刚入职的杭州德佑西溪风情店中介经纪人小黄，是个如假包换的名校硕士。

她毕业于香港理工大学，本科和研究生专业都是日语，2014年硕士毕业后留在香港工作了3年，当时的工作主要是帮日本企业在香港创业板上市做相关的招股书方面的翻译以及财务、金融方面的服务。

“我是2018年10月因为家庭原因从香港离职的。”小黄说，她当时来杭州结婚定居，起初在一家电子机械行业的公司做总经理助理，后来为了集中精力考PMP（项目管理）证书，从该公司辞职。

小黄老家在陕西，父亲在当地一家国企房地产公司工作，因此她从小就对房地产很感兴趣。“以前在香港的时候也挺关注香港楼市的，来了杭州后，为了买房，平时对于房地产方面的新闻一直格外留意。”

今年5月，小黄终于买到心仪的房子，在这个过程中，她非常感谢她的经纪人。“这个经纪人也是个女孩，本科学历，沟通表达能力特别强，在我买房的过程中她帮了很多忙，还跟我说了很多杭州楼市的特色和规则，非常有趣。我就觉得，这个行业也挺有意思的，跟不同的房子和不同的客户打交道，很有挑战性。”就这样，机缘巧合之下，小黄决定尝试转型，做中介经纪人。

在小黄看来，中介经纪的本质其实就是销售，“所有的销售工作都有共性，那就是为产品找到匹配的客户。销售工作主要看个人的努力、天赋和工作技巧，但一个人的学习能力、沟通表达能力，以及对工作的热情也很重要。”

小黄说，在中介行业，一般3个月是一道坎，很多新入行的经纪人3个月没开单，熬不下去就走了，还有的新手经纪人吃不了每天出去跑盘的苦，“中介这个行业需要坚持下来才能建立起自己的客户和人脉，我现在满打满算才做了一个月经纪人，还在学习和熟悉的阶段，不敢说大话。”

入职了一个月，小黄说前半个月主要是奠定基础和理论。“入职前几天，主要是在门店所在的片区跑盘，熟悉这一带有哪些小区，这个小区都有多少楼栋，有多少套房子，有哪些户型，这些户型有哪些优缺点，都是什么学区等等。”

接下来是三天的线上培训，会有很多不同主题的精彩讲座，内容包括如何用公司平台挖掘客户，如何提高沟通的技巧，如何避免违规操作等等。

“之后，店里会给新人配一个师父，带新人接触带看客户和二手房交易的流程。”小黄说，这个过程中，师父可能也不会说得很详细，“还是需要新人自己多看多问，多摸索门道，多总结经验。”

凭借外语优势

帮助外籍客户租到房子

最近半个月，小黄开始真正进入找房子、找客户的实操阶段。目前，她已经跟同事合作完成了一单租赁业务，还正在独立跟踪另一单租赁业务。

在这过程中，她的高学历对于工作的帮助开始体现出来——完成的第一单业务，是一位美国客户。“是一家私立学校的管理人员，来杭州协助开办学校的。同事接到了这个单子，因为我英语比较好，过程中帮忙沟通翻译，最后帮客户成功找到了合适的房子。”

而目前在跟踪的单子，是一位来自加拿大的女客户，“这个女生是学艺术的，对房子的要求比较随眼缘，慢慢来。”

小黄认为自己不是一个急于求成的人，希望能结合兴趣，把经纪人这个工作当成一个长期的事业来做，用专业度来建立自己的风格和个人品牌。“中介经纪人跟客户的关系，并不是一次交易就结束的，建立信任之后，会带来口碑传播，客户会介绍身边的朋友来找我。”

小黄说，她现在也在慢慢摸索自己的风格，并寻找跟自己投缘的客户群体，将最合适的房子推荐给最合适的客户。

一年内从“小白”晋级“资深”

硕士经纪人小肖的收入翻倍

小黄并非“孤身奋战”。一年前，钱报记者曾写过杭州我爱我家仙林桥店硕士经纪人肖山坪的故事。肖山坪毕业于华南农业大学，研究生专业是环境工程。那时的他刚辞去广州某环保公司的工作来到杭州，在租房过程中偶然了解到经纪人的工作，之后应聘进入我爱我家仙林桥门店。

仅仅一年时间，肖山坪已从房地产“小白”晋级为资深经纪人。肖山坪告诉记者，在过去一年里，他一直保持着平均每月成交一单以上的成绩。今年4月和5月，他一共卖了6套二手房。

他进入中介行业时，很多亲朋好友不理解。不过如今他已用自己的实力作出了回应。肖山坪表示，相比起之前在国企朝九晚五的工作，经纪人要辛苦得多，但付出与回报成正比。他过去一年作为经纪人拿到的薪资，几乎是此前在环保公司的两倍。另外，肖山坪还在去年年底完成在杭州的首次置业——一套青春坊的小户型房源。

肖山坪认为，尽管经纪人入职门槛较低，但需要很高的专业度和素养，这也是为什么越来越多的中介公司不断在提高经纪人的入职门槛。

肖山坪说，自己的硕士学历对工作很有帮助，除了公司器重外，高学历背后较强的学习能力，让自己在工作中迅速脱颖而出。“我刚入职不到2个月，就能独立完成交易的整套流程了。而一些学习能力较弱的经纪人，则需要至少半年的适应时间。”

进入线上买房时代，不少中介公司推出VR看房或线上带看、讲解，高学历经纪人就会体现出了优势，对新事物的学习和应用，要比普通经纪人更快速深入。

记者手记

中介经纪人学历越来越高

在许多人眼里，中介只靠一张“巧嘴”吃饭，并不需要太多的专业素养。随着高学历的经纪人越来越多，外界对于经纪人的偏见也在慢慢改善。

据杭州链家的工作人员透露，杭州链家在2020年的招聘中，入职的统招本科经纪人占比超过90%。而杭州链家目前在职的经纪人里，统招本科及以上经纪人占比超过45%，其中985/211院校统招毕业的经纪人已超50人，统招硕士毕业的经纪人10余人，其中不乏浙大硕士。

杭州我爱我家品牌与市场总监周包军说，经纪人的门槛越来越高是未来发展的趋势，也是行业素养逐渐提升的必由之路。高素质人才的吸纳，无论对行业的专业度还是服务能力都会产生颠覆性的变化。