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本文来源：时代周报 作者：徐美娟

【编者按】：我们的生活似乎以2020年为分界线，此后两年多，大到企业主体、小到个人，或多或少都受到了新冠疫情的影响。 在经济面走弱的大环境之下，每一个主体都在谋求改变，哪怕面临巨大的未知，他们都不曾退后。奋力自救，成为他们生活中的主旋律；“不躺平”，成为这个社会里每一单元所能展现的正能量。

“转行难，从业时间越长，越没有优势。”四川导游小丸子的声音中带着一丝失落。

自2020年，新冠疫情从爆发到如今，已断断续续持续2年多。旅游行业受到冲击更为严峻，进入导游行业8年有余的小丸子，已经在考虑转行，“我想去幼儿园上班，一方面是自己比较喜欢小孩子，另外幼教的工作也比较稳定。”为此，小丸子特意去考了幼师资格证。

然而，转行之路并不顺利，“竞争不过那些教师专业毕业的，何况人家比你年轻、比你有活力。”如今，小丸子依然“被迫”留在旅游行业，而工资也从曾经的过万降到税后只有1000多。仍然留在行业里的不只小丸子。“转行去别的行业，心底又未必看得上一般的小公司。”有两年导游从业经历的春春告诉时代周报记者，除了转行的专业局限，许多在行业里待了5年以上的导游，接受不了转行后较低的工资。

根据文旅部市场管理司发布的《2021年度全国旅行社统计调查报告》，2021年，全国旅行社从业人员中，签订劳动合同的导游数量相比2019年减少了近3万人，但仍有9.43万人。

留下来的旅游从业者，突围与转型是必然。

“传统导游行业肯定会由于整体团队游的下滑而面临持续压力，但作为旅游业的核心价值链构成的一部分，导游行业会持续产生其产业价值。”EHL集团咨询公司大中华区董事鲍琛向时代周报记者表示，导游这个群体需要抓准时机、重新定位，持续探索。

“所有留下来的导游，都在等一个归期。”小丸子对时代周报记者说道。

高光：曾达年薪40万

2018年4月，刚做全职导游的春春，入行就遇上了旅游旺季。

“那是我成为全职导游的第二个月，忙到连续30天没有休假。”春春是一名重庆的全职导游，早在大学时期，就加入了户外社团，“我们把那个户外社团发展成一个面向青年旅游的公司，我大三就考了导游证，并开始以领队的身份带团。”

图源：受访者提供

“梦幻魔都”重庆作为一座网红城市，五一、国庆节、春节期间的游客格外多。春春表示，遇上几个大的节假日，她几乎每天早上5点多起床，晚上十一、二点才能结束，“由于一整天都在讲话，嗓子经常是哑掉的状态。”

在疫情之前，旅游行业一直保持良好的向上发展势头。据《中华人民共和国文化和旅游部2019年文化和旅游发展统计公报》，中国出境旅游人数从2011年的0.70亿人次增长到2019年的1.55亿人次，国内旅游人数从2011年的26.41亿人次增长到2019年的60.06亿人次。

身处这样一个繁荣的市场中，Shelly也度过了多年的繁忙时刻，“我们这一行，从早到晚、从出门到回家，可以连续忙碌12个小时不停歇。”

Shelly在2013年成为了一名导游。8年的从业经历中，她做过九寨沟-黄龙专线导游、也曾以境外游领队身份带团去美国、欧洲、东南亚等国。“挣钱的同时，还可以免费出去玩，挺好的。”Shelly回忆道。

虽然忙碌，但导游的收入相对可观，尤其在旺季。“每年的3月-10月是旅游旺季，普遍的收入是在1万多。但是更有能力的人也可以做到一个月2万，因为导游是一个多劳多得的模式。”春春表示，导游的收入相对大部分其他行业，确实要高一些，就算在旅游淡季11月-2月，也有导游可以做到一个月收入5000元。

资深、购物团导游的收入则更高。“资深导游知道怎么带购物团，返佣比较高，所以一年的收入大概在20万-40万之间。”曾有4年导游经历的如歌对时代周报记者表示。

此外，如歌还表示，会外语的导游收入也会更高。据她透露，一般，中文导游200-300元/天，英文导游至少500元/天，而如果是韩语、日语、法语、西班牙等小语种的导游，就是800-1500元/天。

而这一切，都在2020年1月戛然而止。

根据文旅部财务司发布的2020年国内旅游数据，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。

“因为旅游必须基于国泰民安、一切发展都很好的情况下进行，否则大家就没有出游的欲望和条件。”小丸子表示，受此影响，公司的全职导游也从疫情前的20多个锐减到如今的3-5个。

转行：卖房子、做客服

“从年初到现在，一直都没有真正意义上的恢复过。”小丸子的语气中略带失落，她向时代周报记者表示，由于没有外省游客来到当地旅游，她今年没怎么带过团。

不带团则意味着收入锐减。“因为我是全职导游，背后有公司，还可以拿基本工资，但那些兼职导游没有团带，真的没有分毫收入。”小丸子表示，自己目前到手的税后工资仅有1000多。

Shelly则是小丸子口中的兼职导游。“我们没有底薪，只能带一个团挣一个团的钱，现在每个月的收入不确定性太大了，再加上每个月要还房贷，所以不能再等了，必须得去找另一份工作。”

疫情反复之下，旅游行业走势不如预期，紧张的情绪和经济的压力开始浮上从业者的心头。

2022年伊始，Shelly转行了，新的工作是一家跨境电商公司运营，试用期工资税前4000元，转正后6000元左右，“这一行跟我之前做英文导游稍微有一些关联，加上运气比较好，公司愿意接受新人。”

Shelly表示，如果在这个行业发展得好，以后就算旅游市场完全回暖，也不会再回来了，“旅游行业的不确定性太大了，随着年龄增加，还是希望找一份稳定的工作。”

另寻出路的不止Shelly。

“还有不少同行转去做房产销售了。”春春有点感慨，“一方面，房产销售门槛比较低，对于学历要求不高；另一方面，房产销售对推销能力有要求，而导游平日的工作中会有一些销售经验；还有一方面原因，导游在带团过程中积累了一定的人脉资源，有利于转化为买房客户。”

春春的情况比其他同事稍好些，她在2019年疫情前辞去了全职导游工作，如今在做旅游线路产品策划工作，不需要出门带团，只是偶尔去做兼职导游，“这些年认识的旅行社资源挺多，关系好的有需要我就去带一下，或者遇上自己感兴趣的线路，就去带一下。”

如歌是在2017年转行的，彼时的她跑九寨沟专线，遇上九寨沟地震，“被动失业”两个多月后，她转战平安保险做电话客服，“本来是想找个工作暂时过渡的，没想到一直做到了现在。”

最近如歌开始为需要转行的导游做起了内推，“房贷交不起了，没有工作、手里也没有存款，实在维持不下去了。他们知道我在这个地方上班已经好几年了，觉得还挺稳定的，待遇也不错，我就推荐他们也过来工作。”

如歌表示，现在又有2-3个之前认识的导游在问她公司还招不招人，是否能帮忙内推，“我前段时间又介绍了一个人，不知道他面试通过没。”

坚守：转战线上、做翻译

“年龄摆在那，不好找工作。”小丸子直言，“我毕业之后做了8年导游，也尝试过找一份稳定的工作，27岁时考了幼师资格证，却竞争不过幼师专业毕业的人才。”

小丸子表示，转型难是留下来的原因之一。“目前转行的导游大部分从业时间较短，而从业时间较长的，因为经验和专长都在旅游行业，转行几乎没有优势。”

再就业方面，旅游从业者一直面临着一定的困难。根据全联旅游业商会、国家旅业网2022年发布的《疫情期间旅游业失业专项调研报告》，工作10年以上的从业人员，是旅游企业主要的用工群体。这部分从业者年龄在30-40岁之间，再就业的空间较为狭窄。

疫情影响下，全球旅游业都受到了冲击。

昔日的出境游巨头——凯撒旅业和众信旅游也不堪重负。根据财报，2021年，众信旅游净利润亏损4.64亿元，凯撒旅业净利润亏损6.90亿元。两家企业财报发布后，凯撒旅业戴上了“ST”的帽子，众信旅游也被深交所下发了年报问询函。

从业者的日子则更不好过。《疫情期间旅游业失业专项调研报告》显示，旅游从业者目前的失业比重高达68.1%，近6成失业超过一年。

在谋生难题面前，有人像Shelly、如歌等人一样“顺利”转行，但也有人和小丸子一样“被迫”留下，等旅游行业的春天到来。

为了能够围绕主业尽可能存活，小丸子也在探索更多的赚钱机会，“现在会接博物馆或者展厅的讲解工作，也会接一些线上国际会议的翻译工作。”小丸子庆幸，作为一名英语导游，自己掌握的英语技能，为自己尽可能留在行业获取了比别人更多的工作机会。

如今，随着各大短视频平台上，出现越来越多导游KOL化的成功先行者——西安冰蛋、泰山娟姐、杭州小黑诸鸣……小丸子也开始往这条路发展。

“今天，我将向你介绍一些关于成都的事。”疫情影响下，四川游客寥寥，小丸子不得不拿着“小蜜蜂（注：导游专用讲解器代称）”从线下走到线上，2022年1月份，她在抖音发布了自己的第一条视频。4个多月过去，她的抖音账号拥有近500个粉丝，获赞超2600。

图源：抖音APP截图

“根据所在旅游目的地/城市的旅游资源禀赋，抓住旅游特色经济，成为本地旅游达人，并且利用不断更新的线上线下渠道，成为可以触及终端客户的旅游推广者与媒介人，是导游应对当前快速变化的旅游市场的方式之一。”鲍琛表示。

平日里，小丸子会围绕四川城市文化、英语学习定时录制小视频，运营自己的抖音账号和微信视频号。“我之前也尝试过直播，但直播还挺考验人的，一方面需要大量的知识储备，另一方面要聊得下去，而且真的需要每天坚持。”小丸子坦言，自己因为带孩子要花费大量时间，最终不得不放弃直播这条“自救”的路。

“还是期待着旅游行业复苏的那天。”在小丸子的眼里，对于所有留下来的旅游从业者而言，真正的曙光是旅游复苏。

（文中春春、如歌为化名）